Automação residencial com suporte técnico em São Paulo
A Um Click Automação é a empresa que continua respondendo depois que a casa está pronta. O suporte é direto pelo WhatsApp com o engenheiro Alexandre Pernambuco Campos, o mesmo que projetou o sistema — sem call center, sem vendedor no meio.
Automação de verdade dá manutenção: um roteador troca, um ambiente novo entra na casa, uma cena precisa mudar. O suporte existe pra resolver isso rápido, com resposta média de 4 horas.
Resposta média de 4 horas · Fala direto com o engenheiro · Garantia de 1 ano em contrato
Instalar é a metade do projeto
Não existe marca ruim, existe instalação errada.
Alexandre Pernambuco Campos, engenheiro de Controle e Automação e fundador da Um Click
A outra metade é continuar funcionando com a casa mudando: gente troca de roteador, muda um móvel de lugar, fecha uma varanda. O suporte da Um Click acompanha essas mudanças em vez de deixar o sistema andar sozinho.
Seis situações que aparecem depois da entrega
Dúvida de uso
Como programar um cenário novo, como usar um controle ou o app no dia a dia.
Cena ou rotina que precisa mudar
A luz da sala tem que acender diferente, o horário da persiana mudou, chegou um cachorro novo em casa.
Dispositivo que perdeu conexão
Sensor, interruptor ou câmera que parou de responder e precisa reconectar na malha.
Ajuste depois de trocar o roteador
Roteador novo muda o nome ou a senha da rede, e os dispositivos precisam ser reconfigurados pra falar com ela de novo.
Inclusão de ambiente novo
Reformou a varanda, fechou o closet, ganhou um home office: dá pra somar o ambiente ao sistema que já existe.
Troca de equipamento na garantia
Peça com defeito de fábrica é trocada dentro do prazo de garantia do fabricante.
Do WhatsApp à solução
Mensagem direto no WhatsApp
Fala com quem projetou a casa, não com uma central de atendimento.
Resposta média de 4 horas
O engenheiro entende o que aconteceu e já orienta o próximo passo.
Resolve à distância quando dá
Boa parte do ajuste é feita remotamente, sem precisar agendar visita.
Visita quando precisa
Se o problema é físico — cabo, peça, instalação — a gente vai até a casa.
O que resolvemos à distância x o que pede visita
A maioria dos chamados é configuração, não peça quebrada. Por isso boa parte resolve no mesmo dia, sem ninguém precisar ir até a casa.
| Situação | À distância | Com visita |
|---|---|---|
| Cena ou rotina pra ajustar | Sim, reprogramado remoto | — |
| Dispositivo que caiu da rede | Sim, na maioria dos casos | Se o problema for físico |
| Ajuste após trocar o roteador | Sim, reconfiguração remota | — |
| Dúvida de uso do app ou controle | Sim | — |
| Ambiente novo entrando no sistema | Parte do planejamento | Sim, pra levar e instalar equipamento |
| Equipamento com defeito | Diagnóstico remoto primeiro | Sim, pra troca física |
O que facilita o suporte depois da entrega
Documentação técnica completa
No fim do projeto você recebe a documentação de tudo que foi instalado. Isso deixa o diagnóstico rápido: o engenheiro sabe exatamente o que tem na casa antes de abrir o WhatsApp.
Quem projetou é quem atende
Não tem transferência de caso nem explicar tudo de novo pra outra pessoa. O suporte já conhece a casa.
Entrega com treino
Você sai sabendo usar o sistema no dia a dia. Boa parte das dúvidas simples nem chega a virar chamado.
Sistema roda local
Centrais como ControlArt e MolSmart e dispositivos Zigbee continuam funcionando sem internet, o que evita boa parte dos chamados de queda.
Leia antes de chamar o suporte
Alguns problemas comuns têm explicação simples. Vale conferir antes de abrir o chamado:
Um ano de serviço, cinco anos no interruptor
O serviço tem 1 ano de garantia em contrato. Interruptores premium têm 5 anos de garantia de fábrica. Quem instala foi treinado pela própria Um Click — a instalação não é terceirizada.
Cinco anos respondendo depois da entrega
Suporte por WhatsApp na capital e no interior, de segunda a sábado, das 8h às 20h. Deslocamento do interior já entra no orçamento quando a visita é necessária.
O que dizem os clientes.
Excelente atendimento, o Alê é mto competente, educado, gentil. Vou repassar seu contato p/ minhas amigas. Serviço impecável, valeu a pena.
Ótimos serviços prestados! Profissionalismo em alto grau! Equipe competente demais! Algo raro de se ver no mercado!
Minha experiência com a Um click foi extraordinária. O atendimento é personalizado e sempre que solicitado, tive todo o suporte necessário. Indico de olhos fechados. Agradeço a atenção!
Super satisfeito com a automação! O atendimento foi ótimo e o Ale foi um parceiraço, dando um show de consultoria na hora de indicar os melhores produtos para comprar. A casa ficou inteligente, funcional e o processo foi super tranquilo graças a esse suporte. Muito obrigado!
Quero agradecer ao Alexandre pelo trabalho realizado na automação da nossa clínica. Desde a instalação e configuração da Alexa até a integração dos processos, tudo ficou exatamente como planejamos. Além do conhecimento técnico, o Alexandre demonstrou muita atenção aos detalhes, organização e disponibilidade para encontrar as melhores soluções para nossa rotina. O resultado foi uma clínica mais moderna, funcional e eficiente. Recomendo com total confiança para quem busca automação residencial ou comercial com qualidade e profissionalismo.
Excelente empresa! Profissionais muito capacitados, pontuais e comprometidos com a qualidade do serviço. O atendimento foi impecável desde o primeiro contato até a finalização do trabalho. Recomendo para quem busca segurança, tecnologia e confiança.
Dúvidas sobre suporte técnico
A Um Click Automação dá suporte técnico pós-entrega direto pelo WhatsApp, com resposta média de 4 horas, falando com o mesmo engenheiro que projetou a casa. Atende capital e interior de São Paulo, sem call center.
A resposta média é de 4 horas pelo WhatsApp. Boa parte dos casos é resolvida à distância, sem precisar agendar visita.
O suporte está coberto pela garantia de 1 ano em contrato. Interruptores premium têm 5 anos de garantia do fabricante.
Dá. Reforma de varanda, fechamento de closet ou home office novo podem entrar no sistema que já existe, mantendo a mesma lógica de cenas e automação.
Pode afetar, porque dispositivos que dependem de Wi-Fi precisam reconectar na rede nova. É um dos ajustes mais comuns do suporte, resolvido à distância na maioria dos casos. Veja o que fazer quando um dispositivo não conecta.
O suporte da Um Click acompanha os projetos que ela mesma instalou, com a documentação técnica completa de cada sistema.
Funciona. O contato inicial é sempre pelo WhatsApp; quando o ajuste exige visita, o deslocamento no interior já está incluído no orçamento do projeto.
Sua automação continua tendo dono depois da entrega
Suporte direto pelo WhatsApp com o engenheiro que projetou o sistema, resposta média de 4 horas.
São Paulo, Grande SP e interior
Um Click Automação · atendimento em domicílioBase em São Paulo – SP · capital, Grande SP e interior até Pirassununga
(11) 97187-3887 · umclickautomacao@gmail.com
Segunda a sábado · 8h às 20h