Como escolher empresa de home theater: 8 perguntas que separam projeto de caixa pendurada

Home theater é o serviço de casa em que a diferença entre empresa boa e empresa ruim mais aparece, e o que menos dá pra ver na hora de contratar. As duas vendem a mesma marca de caixa, as duas mostram foto bonita no Instagram. A diferença aparece três meses depois, quando um sistema soa como cinema e o outro soa como uma TV alta com grave estourando no canto da sala. Abaixo vão as perguntas que eu faria se estivesse do outro lado da mesa.

Se você está contratando automação da casa inteira, o checklist geral está em como escolher empresa de automação residencial. Aqui o foco é só som e imagem.

1. Vocês medem e calibram a sala no dia da entrega?

Essa é a pergunta que mais separa as empresas. Todo receiver decente vem com um microfone de calibração: você coloca na posição do sofá, ele toca um som de teste em cada caixa e ajusta distância, volume e grave de cada uma. Os sistemas melhores deixam refinar com software no notebook, medindo em vários pontos da sala.

Empresa que instala e não calibra entrega um sistema caro funcionando no modo de fábrica. O canal central fica baixo, o sub estoura numa poltrona e some na outra, o diálogo some atrás da explosão. Peça pra ver a calibração sendo feita e, se tiver software, o relatório antes e depois. Se a resposta for "a gente regula de ouvido", siga procurando.

2. O que vocês fazem com a acústica da sala?

Caixa de R$ 50 mil em sala sem tratamento soa pior que caixa de R$ 15 mil em sala tratada. A empresa boa olha a sala antes de olhar o catálogo: piso frio, parede de vidro, pé-direito duplo, sala integrada com a cozinha. Ela te diz o que dá pra corrigir com tapete, cortina e painel, e o que exige obra.

Não precisa ser um estúdio. Precisa a empresa falar do assunto sem você perguntar. O que muda de verdade no som está em tratamento acústico de sala de cinema em casa.

3. Por que essa caixa e esse receiver, e não outros?

Desconfie de quem só tem uma resposta. A empresa séria explica por que aquele modelo serve pra sua sala, mostra uma opção mais em conta e uma acima, e diz o que você ganha (ou não) subindo de faixa. Também diz quando 5.1 basta e quando 7.1 ou Atmos fazem diferença, em vez de empurrar o máximo de caixa. Os critérios estão em 5.1 ou 7.1: qual escolher e em Dolby Atmos em casa vale a pena?.

Outro sinal: a empresa que só trabalha com uma linha proprietária, que só ela consegue configurar, te prende a ela pra sempre. Prefira equipamento de mercado, que outro técnico consiga mexer se um dia precisar.

4. Onde vai cada caixa, e quem decide?

Posição de caixa não é estética, é geometria: distância e ângulo em relação ao sofá. Peça um desenho simples com a posição de cada caixa, do sub e da tela. A empresa boa ajusta esse desenho com o arquiteto ou o marceneiro antes do forro fechar, e avisa quando o painel planejado vai tampar a caixa central. Subwoofer vai no chão, perto da tomada, nunca em cima de prateleira.

5. Que cabo vocês passam, e por onde?

Metade dos problemas de home theater que eu atendo depois de outra empresa é infraestrutura: cabo de som fino demais, HDMI comum passado dentro da parede que não aguenta 4K com HDR, nenhuma tubulação sobrando pra trocar depois. Pergunte a bitola do cabo de som, se o HDMI embutido é certificado pra 4K/8K (ou se vai fibra), e se fica eletroduto livre pra futuro. Se a obra ainda está aberta, o checklist está em infraestrutura antes de fechar a parede.

6. Funciona com um controle só?

Sistema que precisa de quatro controles remotos e um manual na gaveta não é home theater, é castigo. Pergunte como fica o uso no dia a dia: um toque ou um comando de voz que liga TV, receiver e fonte certa, e que deixa a luz baixa. Peça pra empresa mostrar a cena funcionando na entrega, com quem vai usar de verdade, inclusive quem não gosta de tecnologia.

7. O que está escrito no orçamento?

Orçamento de uma linha só ("home theater 5.1 completo, R$ X") é sinal de alerta. O que tem que estar no papel:

Equipamento com modelo, quantidade e posição de cada caixa. Cabos com tipo e metragem. Calibração inclusa ou não. Acústica: o que está incluído e o que fica por sua conta. Prazo, garantia do equipamento e do serviço, e suporte depois da entrega.

Referência de valor: em São Paulo, um 5.1 com caixas embutidas fica na faixa de R$ 25 a 60 mil instalado, e instalação, cabos e calibração representam 15 a 30% disso. Se o orçamento é muito abaixo, alguma dessas três coisas saiu da conta. A tabela completa está em quanto custa home theater.

8. E depois da entrega, quem atende?

Atualização da TV que desconfigura o eARC, receiver que perde o perfil de calibração depois de uma queda de energia, controle que parou de ligar o som. Isso acontece. Pergunte como funciona o suporte: remoto, visita, prazo de atendimento e quanto custa fora da garantia. Empresa que some depois de receber é o problema mais caro que existe nesse serviço.

Os sinais de alerta, juntos

Não mede nem calibra. Não fala de acústica. Só tem uma marca pra oferecer. Não desenha a posição das caixas. Orçamento sem cabo, sem calibração e sem suporte escritos. Preço muito abaixo dos outros sem explicar o que saiu. Dois desses já bastam pra eu procurar outra.

A Um Click projeta e instala home theater com calibração por engenheiro na capital, na região de Campinas e em cidades como Vinhedo. Se quiser comparar com o que outras empresas te passaram, manda o orçamento que a gente olha junto.

Perguntas frequentes