A automação parou de funcionar: os 7 passos que resolvem antes de chamar alguém

Acontece com todo mundo: a luz não acende pelo app, a fechadura não abre, o interruptor virou peso de porta. Antes de entrar em pânico ou resetar tudo, siga esta ordem — é a mesma que eu sigo quando chego numa casa. Na maioria das vezes o problema se resolve em minutos, sem chamar ninguém.

O checklist, na ordem certa

1. 1. Um dispositivo só parou, ou a casa toda? Essa pergunta decide tudo. Se foi um item isolado, o problema é local — disjuntor ou bateria. Se a casa inteira parou de responder de uma vez, esqueça o dispositivo: o problema é internet, hub ou energia.
2. 2. Reinicie o roteador e espere 3 minutos. Resolve mais casos do que qualquer outra medida da lista. Desligue da tomada, conte até 10, ligue de novo, e dê o tempo pra tudo reconectar antes de testar. Se isso acontecer toda semana, o modem está travando sozinho — programe uma tomada inteligente pra religar de madrugada, sem depender de você lembrar.
3. 3. Cheque o disjuntor daquele circuito. Parece óbvio, mas metade dos chamados de "interruptor morreu" que eu atendo é disjuntor desarmado, não defeito.
4. 4. Bateria. Sensor de porta, sensor de presença e fechadura avisam pouco e morrem em silêncio. Fechadura costuma durar de 6 a 12 meses de pilha; sensor Zigbee, de 1 a 2 anos. Se um desses ficou "mudo", é o primeiro suspeito.
5. 5. Wi-Fi de 2,4 GHz. Quase todo dispositivo inteligente só fala nessa faixa. Trocar de roteador — ou o roteador novo juntando as duas faixas (2,4 GHz e 5 GHz) no mesmo nome de rede — derruba a casa inteira de uma vez só. É a causa mais comum de "de repente parou tudo" depois de mexer na internet.
6. 6. Aplicativo e nuvem. Antes de culpar o equipamento, veja se o serviço não está fora do ar. Se o comando funciona no botão físico mas não no app, o problema é nuvem ou conta — não é fiação, e não adianta desmontar nada.
7. 7. Só então, reinstale o dispositivo. Resetar e reparear é o último passo, não o primeiro, porque apaga as cenas e as rotinas que dependem dele. Se você chegou até aqui e nada resolveu, aí sim vale a pena.

O que não fazer

Não resete o hub de cara — você perde a rede inteira e tem que reparear todos os dispositivos de novo, um por um. E não troque de roteador no meio do problema: se você mexe em duas coisas ao mesmo tempo, nunca vai saber qual delas resolveu, e o próximo problema fica mais difícil de diagnosticar.

Quando chamar alguém

Cheiro de queimado, disjuntor que desarma de novo depois de rearmado, interruptor esquentando, ou ponto que só funciona quando você aperta forte. Isso é elétrica, não automação — e não é pra tentar resolver sozinho.

Perguntas frequentes